返品・交換条件

返品交換は原則未使用・未開梱で商品到着後7日以内に限ります。また、 必ず事前にメールでご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品を返送頂きましても返品交換はお受けできません。

お客様都合による返品交換にかかる送料はお客様負担となります。未使用・未開梱であっても返品交換をお断りさせて頂く商品がございます。

※出荷後の受取拒否、長期不在等によるキャンセルは梱包送料等に要した費用を別途ご請求する場合があります。

【初期不良による交換の場合】
万一初期不良があった場合は到着後7日以内に当店へご連絡下さい。交換にかかる送料は弊社で負担致します。
※動作不良は、まずメーカーサポートへお問い合わせ下さい。説明書、保証規定等に記載のお問い合わせ窓口までご相談下さい。

【お客様都合による返品・交換の場合】
返品の際は到着後7日以内に当店へご連絡下さい。お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様ご負担となります。
また返品商品は梱包のうえご返品下さい。一点物など代替えの商品がない場合には、商品代をご返金させて頂きます。
※返品は未使用・未開梱の場合に限ります
※返品条件は下記をご確認ください。

【次の商品の返品・交換はお受けできません】
・出荷後のサーフボードやSUPなどの傷が付き易い商品
・一度でも使用した商品
・パッケージを開封した商品
・お届け時の付属品、商品タグ等が不足している場合
・サーフボードにWAXやステッカー、デッキパッド、クリアデッキなどを貼り付けたりした場合
・お客様自身の不注意によって破損や不具合を生じた商品
・発注完了後のオーダー商品などお客様に合わせてお作りした商品
・発注完了後のメーカー取寄せ商品
・アウトレット品など返品不可の商品
・インナー、スイムウェア等の衛生用品

【ボード類について】
※サーフボード・SUP等ボード類はボード一本一本をハンドメイドでのペイントの為、色むら、バフ目等での返品・交換は致しかねます。
※色ムラ、ピンホール、クロスの露出、磨き傷、ラミネート内のフォーム傷等、製造過程上生じるうもので通常の使用に支障の無いものにつきましては、それら自体がボードそれぞれの「個性・味わい」として捉えており、初期不良の対象外とさせて頂いておりますこと、予め御了承下さいませ。